Қисми нақшаи маркетингии соҳибкорӣ мефаҳмонад, ки чӣ гуна шумо мизоҷони худро барои хариди маҳсулот ё хидматҳои худ ба даст меоред. Пас, нақшаи маркетинг чунин қисматҳоеро дар бар мегирад:
- Қисми нақшаи маркетингии соҳибкорӣ мефаҳмонад, ки чӣ гуна шумо мизоҷони худро барои хариди маҳсулот ё хидматҳои худ ба даст меоред. Пас, нақшаи маркетинг чунин қисматҳоеро дар бар мегирад:
- Стратегияи нархгузорӣ
- Нақшаи фурӯш ва тақсимот
- Нақшаи реклама ва таблиғ
Усули осонтарини таҳияи нақшаи маркетингии худ ин коркарди ҳар яки ин бахшҳо мебошад, ки ба истинод ба бозор ҳангоми навиштани бобҳои қаблии нақшаи бизнес анҷом додаед. (Аҳамият диҳед, ки агар шумо нақшаи маркетингро на танҳо ҳамчун як қисми нақшаи бизнес таҳия кунед, ба шумо лозим меояд, ки бозори мақсаднок ва қисми таҳлили рақибонро низ дар бар гиред.)
Биёед ҳар яке аз ин чор бахшро муфассал дида бароем.
Маҳсулот, хидматҳо ва пешниҳоди беҳамтои шумо
Таваҷҷӯҳи худро ба беҳамтоии маҳсулот ё хидмати худ диҳед ва чӣ гуна муштарӣ аз он чизе, ки шумо пешниҳод мекунед, манфиат гирад. Ин саволҳоро барои навиштани сархате, ки ин ҷанбаҳоро барои нақшаи маркетингии худ ҷамъбаст мекунад, истифода баред:
- Хусусиятҳои маҳсулот ё хидмати шумо кадомҳоянд?
- Хусусиятҳои физикии маҳсулот ё хидмати худро ва дигар хусусиятҳои дигари дахлдорро тавсиф кунед, ба монанди он ки чӣ кор мекунад ё чӣ гуна он аз пешниҳодҳои рақибон фарқ мекунад.
- Маҳсулот ё хидмати шумо ба муштарӣ чӣ манфиат меорад?
- Дар хотир доред, ки фоидаҳо метавонанд ғайримоддӣ ва ҳам моддӣ бошанд; масалан, агар шумо маҳсулоти тозакунӣ фурӯшед, мизоҷони шумо аз хонаи тозатаре манфиат мегиранд, аммо онҳо инчунин метавонанд аз саломатии беҳтар манфиат гиранд. Фикр кардан аз ҳарчи бештари манфиатҳо ва интихоби манфиатҳои муҳимтар ба муштариёни мақсадноки шумо бештар қадр хоҳанд шуд.
- Ин чӣ чизест, ки маҳсулот ё хидмати шуморо аз ҳама чизи дигар фарқ мекунад? Ба ибораи дигар, USP-и шумо чист, паёме, ки шумо мехоҳед муштариёни шумо дар бораи маҳсулот ё хидмати шумо гиранд? Ин мағзи нақшаи маркетинги шумо хоҳад буд. Намунаҳои Пешниҳодҳои беҳамтои фурӯш (USP)
Пешниҳодҳои беҳамтои фурӯш бояд кӯтоҳ (на бештар аз як ҷумла) ва мухтасар бошанд.
Пешниҳодҳои беҳамтои фурӯш бояд кӯтоҳ (на бештар аз як ҷумла) ва мухтасар бошанд. Чанд мисоли олӣ чунинад: Чанд мисоли олӣ чунинад:
- Питзои Домино: “Мо питзои гарм ва навтаёршуларо дар зарфи 30 дақиқа ва ё камтар аз он мерасонем, агар не, питзо ройгон аст.”
- FedEx Corporation:”Вақте, ки он комилан бояд дар як шабонаруз дар дасти шумо бошад.”
- M&Ms: “”Шоколади ширӣ дар даҳонат об мешавад, на дар даст.”
- Dollar Shave Club: “Ҳама чиз дар ҳаммом ба шумо лозим аст – аз теғҳои риштарошӣ то маҳсулоти ороишӣ – ба таври автоматӣ ба дари шумо расонида мешавад. Ин соддатар аз он ба даст намеояд.”
Стратегияи нархгузорӣ ва ҷойгиркунӣ
Қисми стратегияи нархгузории нақшаи маркетинг муайян кардани он, ки шумо чӣ гуна маҳсулот ё хидмати худро баҳо медиҳед, иборат аст. Нархе, ки шумо талаб мекунед, бояд рақобатпазир бошад, аммо ба ҳар ҳол ба шумо имкон медиҳад, ки фоидаи оқилона ба даст оред.
Бомулоҳиза будан калидӣ аст – шумо метавонед ҳар нархи дилхоҳатонро талаб кунед, аммо барои ҳар як маҳсулот ё хидмат маҳдудияти он аст, ки истеъмолкунанда чӣ қадар пардохт карданист. Стратегияи нархгузории шумо бояд ин ҳадди истеъмолкунандаро ба назар гирад.
Саволи маъмултарини одамони бизнеси хурд дар бораи қисми стратегияи нархгузории нақшаи маркетинг ин аст, ки “Шумо аз куҷо медонед, ки кадом нархро талаб кардан лозим аст?” Асосан, шумо нархгузории худро тавассути раванди ҳисоб кардани хароҷоти худ, баҳодиҳии фоида ба истеъмолкунандагон ва муқоисаи маҳсулот, хидматҳо ва нархҳоятон бо дигарон монанд мекунед.
Нархгузории худро бо роҳи санҷидани арзиши маҳсулот ё хидмат ва илова кардани нархи одилона барои фоидаҳое, ки муштарӣ аз он баҳравар хоҳад шуд, муайян кунед. Шумо метавонед гузаронидани таҳлили вайроншавӣ барои муайян кардани ҳадди ақали худ муфид шуморед. Нархгузории рақибон инчунин ба шумо кӯмак мерасонад, ки ба арзиши одилонаи бозор роҳнамоӣ кунад ва ба шумо кӯмак кунад, ки андозаи нархи оқилонаро пайдо кунед. 1
Стратегияи нархгузорӣ, ки шумо дар нақшаи маркетинги худ нишон медиҳед, ба саволҳои зерин ҷавоб медиҳад:
- Арзиши маҳсулот ё хидмати шумо чанд аст? ? Ҳангоми ҳисоб кардани он, шумо ҳамаи хароҷоти доимӣ ва тағирёбандаро дохил мекунед. Арзиши меҳнат ва мавод аён аст, аммо ба шумо инчунин лозим аст, ки масалан хароҷоти боркашонӣ, хароҷоти маъмурӣ ва хароҷоти фурӯшро дохил кунед.
- Чӣ гуна нархгузории маҳсулот ё хидмати шумо бо нархи бозории маҳсулот ё хидматҳои шабеҳ муқоиса мешавад?
- Фаҳмонед, ки чӣ гуна нархгузории маҳсулот ё хидмати шумо рақобатпазир аст. Масалан, агар нархе, ки шумо ба нақша гирифтан мехоҳед, пасттар бошад, чаро шумо инро карда метавонед? Агар он баландтар бошад, пас чаро муштариёни шумо бо омодагӣ ба пардохти бештар пардохт мекунанд? Ин аст, ки ҷанбаи стратегия ба кор меояд; оё тиҷорати шумо рақобатпазиртар хоҳад буд, агар шумо аз рақибони худ зиёдтар, камтар ё якхела пардохт кунед ва чаро?
- Бо ин стратегияи нархгузорӣ шумо чӣ гуна бозгашти сармоягузориро(Return Of Investment – ROI) интизоред ва дар кадом мӯҳлат?
Нақшаи фурӯш ва тақсимот
Дар хотир доред, ки ҳадафи асосии нақшаи маркетинг ҷалби одамон барои харидани маҳсулот ё хидматҳои шумо мебошад. Дар ин ҷо шумо муфассал нақл мекунед, ки ин чӣ гуна ба кор монда мешавад.
Одатан дар қисмати фурӯш ва тақсимот се фасл мавҷуданд, аммо ҳамаи ин се қисм метавонанд ба тиҷорати шумо дахл надошта бошанд.
Усулҳои тақсимот
- Маҳсулот ё хидмати шумо чӣ гуна ба муштарӣ мерасад? Оё шумо маҳсулот ё хидмати худро тавассути вебсайт, тавассути почта, тавассути намояндагони фурӯш, расонидан ба хона ё тавассути чакана паҳн мекунед?
- Кадом канали тақсимотӣистифода мешавад? Дар канали мустақими тақсимот, маҳсулот ё хидмат мустақиман аз истеҳсолкунанда ба истеъмолкунанда меравад. Дар як канали тақсимоти якмарҳила, он аз истеҳсолкунанда ба фурӯшанда ва баъдан ба истеъмолкунанда мегузарад. Канали анъанавии тақсимот аз истеҳсолкунанда то яклухтфурӯш, баъдан то фурӯшанда ва дар ниҳоят ба истеъмолкунанда мебошад. . Ҳамаи ширкатҳо, одамон ва технологияҳои мухталифро, ки дар раванди ба мизоҷи шумо расонидани маҳсулот ё хидмати шумо ҷалб карда мешаванд, нишон диҳед.
- Хароҷот дар раванди тақсимот чӣ гуна аст?
- Шартҳои расонидани маҳсулот кадомҳоянд?
- Усулҳои тақсимот ба мӯҳлати истеҳсол ё расонидани маҳсулот он чӣ гуна таъсир мерасонанд? То ба мизоҷатон расонидани маҳсулот ё хидмати шумо чӣ қадар вақт лозим аст?
Агар тиҷорати шумо фурӯши маҳсулотро дар бар гирад, шумо инчунин бояд дар ин қисми нақшаи маркетингии худ маълумотро дар бораи сатҳи инвентаризатсия ва бастабандӣ (packaging) дохил кунед. Масалан:
- Чӣ гуна маҳсулоти шумо барои интиқол ва намоиш барои бастабандӣ карда мешаванд?
- Оё бастабандӣ ба ҳама талаботҳои меъёрӣ ҷавобгӯ аст (масалан, нишонгузорӣ)?
- Оё бастабандӣ мувофиқи рамзгузорӣ, нархгузорӣ ва ба маҳсулот таалуқдор аст?
- Кадом сатҳҳои инвентаризатсияро бояд нигоҳ дошт, то ки талафоти фурӯш аз сабаби мушкилот, ба монанди дер фиристодан ва фармоишӣ нарасад?
Раванди муомила
- Барои коркарди фармоишҳо, интиқол ва ҳисобкунӣ кадом система истифода мешавад?
- Муштариён кадом усулҳои пардохтро истифода бурда метавонанд?
- Ба муштариён кадом шартҳои қарзӣ пешниҳод карда мешаванд? Агар шумо барои пардохти пеш аз вақт тахфиф пешниҳод кунед ё барои пардохти саривақтӣ ҷарима таъин кунед, онҳо бояд дар ин қисми нақшаи маркетинги шумо зикр карда шаванд.
- Сиёсати бозгашти маҳсулоти шумо кадом аст?
- Муштарӣ кадом кафолатҳоро пешниҳод мекунад? Ин ё ягон кафолати дигари хидматро тавсиф кунед.
- Шумо ба муштариён кадом дастгирии пас аз фурӯшро пешниҳод мекунед ва барои ин дастгирӣ аз шумо чӣ талаб мекунед (агар чизе)?
- Оё системаи фидбеки муштариён вуҷуд дорад, то қаноатмандии муштариёнро (ё набудани онро) пайгирӣ ва ҳал кунад?